Gestione Resi
Nel caso di un acquisto online, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.lgs n. 206 del 06/09/2005, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il DIRITTO DI RECESSO.
Il consumatore può esercitare tale diritto entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Il consumatore ha, quindi, la facoltà di restituzione del bene acquistato e nel conseguente rimborso o sostituzione da parte del venditore.
Rientrano nel diritto di recesso gli acquisti effettuati sul nostro B2C, tramite e-mail. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori). Sono esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.IVA e da Aziende e, in generale, da chi acquista per la propria attività commerciale.
Nota: il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile, esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori). Il prodotto, inoltre, non dovrà essere né usato né danneggiato e il packaging completamente integro.
Come effettuare il rimborso
Nel caso sia stato richiesto un RIMBORSO, DSB SRL emetterà, entro 10gg dalla ricezione del prodotto, un accredito nei vostri confronti con relativa emissione del documento di Nota di accredito.
Nel caso sia stata richiesta una SOSTITUZIONE della taglia o del colore di un articolo, DSB SRL si impegna, entro 10gg dalla restituzione del prodotto, a sostituire il prodotto in questione (salvo disponibilità).
Per poter effettuare il reso o il rimborso del proprio acquisto è necessario contattarci via email per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso.
Dopo aver ricevuto tramite il codice tramite e-mail, imballare accuratamente i materiali, inserendo nel pacco IL NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO.
I prodotti devono poter essere da noi rivenduti come nuovi e quindi trovarsi nella confezione originale. Spedire la merce tramite un qualsiasi corriere o tramite posta, presso il seguente indirizzo:
DSB SRL – via del Lavoro 7 – 24046 Osio Sotto (BG)
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, verrà effettuato il rimborso o sostituito il prodotto (salvo disponibilità) entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Al cliente spettano solo le spese relative alla restituzione della merce, mentre le spese di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.
Garanzia del prodotto
I prodotti sono garantiti dai produttori e la durata della garanzia varia in base al tipo di prodotto acquistato. La data a cui fare fede è quella presente in fattura.
CONTATTACI PER INFORMAZIONI, SUGGERIMENTI E SEGNALAZIONI:
DSB SRL – via del lavoro 7 – 24046 Osio Sotto (Bg)
Email: info@dsb-bonandrini.com